勞工法例線上諮詢 - 門市工作. 神秘顧客評分不清晰以至扣減人工

門市工作. 神秘顧客評分不清晰以至扣減人工 (回覆)

勞聯權益委員會 — Mon, 09 Mar 2020 07:16:28 +0000

多謝閣下查詢。《僱傭條例》雖然有屆定何謂「工資」，然而未就「工資組成部分」的比例作明文規管。權委假設一份僱傭合約以「佣金」佔優，而「佣金」條件苛刻，誠然有機會出現員工無法達到僱傭合約上領取「佣金」的條件而導致整體工資縮減。權委認為有關安排雖然不合理，但始終沒有明文規管，故即使出現有關現象目前表證上仍不屬違法。

當然，僱員如遇勞資糾紛，可透過其工作地點所屬的勞工處勞資關係科分區辦事處，提出申索，見：https://www.labour.gov.hk/tc/tele/lr1.htm

舉報違反《僱傭條例》熱線：2815 2200

勞工處調解未果，請到勞資審裁處尋求法律裁決。

解決勞資金錢糾紛的程序，見
https://www.judiciary.hk/images/zh/court_services_facilities/c_labour.gif

如需進一步協助，請致電「港九勞工社團聯會」權益熱線 2779 7922 (深水埗區：中聯行中心) 或 2779 3766 (深水埗區：朝光中心) / 2781 0983 (旺角中心) / 3615 0018 (觀塘區) 與本會職員聯絡。以上觀點謹供參考，意見會因當事人提供的資料是否清晰而有所影響。

門市工作. 神秘顧客評分不清晰以至扣減人工 (回覆)

小小打工仔 — Mon, 09 Mar 2020 07:09:02 +0000

承上題, 薪金由底薪及佣金組成, 公司只扣減佣金部分, 是否就沒有觸犯上述法例?

門市工作. 神秘顧客評分不清晰以至扣減人工 (回覆)

勞聯權益委員會 — Sat, 07 Mar 2020 17:12:36 +0000

多謝閣下查詢。《僱傭條例》並無以員工未能符合評核而扣除工資的條文，僱主做法涉及非法扣除工資。僱主如非法扣除工資，可被檢控，一經定罪，最高可被罰款 10 萬元及監禁 1 年。如需進一步協助，請致電「港九勞工社團聯會」權益熱線 2779 7922 (深水埗區：中聯行中心) 或 2779 3766 (深水埗區：朝光中心) / 2781 0983 (旺角中心) / 3615 0018 (觀塘區) 與本會職員聯絡。以上觀點謹供參考，意見會因當事人提供的資料是否清晰而有所影響。

門市工作. 神秘顧客評分不清晰以至扣減人工

小小打工仔 — Sat, 07 Mar 2020 09:31:07 +0000

您好!本人在門市工作,每月薪酬受神秘顧客評分報告影響. 就文字版的評分準則,當中列明員工需要處理客戶查詢及介紹公司服務. 在一次評分報告中,公司判斷我所介紹的公司服務是屬於處理客戶查詢範圍,不屬於介紹公司服務. 及後向公司反映工作指引並未列明介紹公司服務不得與客人查詢問題有關聯性, 例如客人查詢銀行戶口結餘,我們不能介紹eBanking服務中的查詢結餘功能. 公司回應不能於評分準則列明種種情況, 所以如果文字指引有不清晰的地方, 公司有最終決定權. 請問在這種情況下扣減人工,是否僱員只能接受?