按《僱傭條例》，僱傭合約是指僱主和僱員訂立的僱傭協議。僱傭合約可以書面或口頭方式 訂立，並可包含明言或暗示的條款。 只要不違反《僱傭條例》的規定，勞資雙方可自行訂立合適的僱傭條款及 條件，但任何僱傭合約的條款，如有終止或減少《僱傭條例》所賦予僱員 的權利、利益或保障的含意，即屬無效。

除非僱員有證據明確指出公司在eligible for pay review之前，公司在電話口頭說明年3月加人工，於是當事人才接受職位之事實，得到第三仲裁處認可方有利。

僱員如遇勞資糾紛，可透過其工作地點所屬的勞工處勞資關係科分區辦事處，提出申索，見：https://www.labour.gov.hk/tc/tele/lr1.htm

舉報違反《僱傭條例》熱線：2815 2200

勞工處調解未果，請到勞資審裁處尋求法律裁決。

解決勞資金錢糾紛的程序，見
https://www.judiciary.hk/images/zh/court_services_facilities/c_labour.gif

以上觀點謹供參考，所提供意見將會因當事人提供的資料是否清晰而有所影響。
如需進一步協助，歡迎致電「港九勞工社團聯會」權益熱線，與本會職員聯絡：
2781 0983 (旺角區：九龍旺角上海街446-448號富達商業大廈1字樓)
2779 3766 (深水埗區：九龍深水埗福華街27號朝光商業大廈6樓)
2779 7922 (深水埗區：九龍深水埗大埔道18號中國聯合銀行大廈12樓)
3615 0018 (觀塘區：九龍觀塘鴻圖道31號鴻貿中心605-607室)

不過，當事人在3月尾發覺其他同事收到加人工通知，而自己還沒收到時，再發電郵詢問人事部。人事部就派了當事人的上司解釋沒有pay review這件事。10月頭，當事人電郵人事部詢問會否兌現承諾加人工，最後人事部解釋3月做了pay review，只是結果是沒有加人工。沒有通知的原因是pay review合約要求的。另外，口頭給予職位時，只是提到eligible for加人工，意思是不一定會加的。可是，當事人肯定聽到的是3月加人工，沒有提到eligible for。

相關人事部員工從來沒有出來澄清，只是派不同高級員工向當事提醒沒有加人工這個承諾，指出口頭承諾是沒有證據，所以向勞工處投訴是沒有結果的。另外，他們亦建議當事人可以選擇自願離職，如果感覺不愉快。

請問口頭承諾和電郵承諾算在合約內容嗎？有機會投訴成功嗎？