您好!本人在門市工作,每月薪酬受神秘顧客評分報告影響. 就文字版的評分準則,當中列明員工需要處理客戶查詢及介紹公司服務. 在一次評分報告中,公司判斷我所介紹的公司服務是屬於處理客戶查詢範圍,不屬於介紹公司服務. 及後向公司反映工作指引並未列明介紹公司服務不得與客人查詢問題有關聯性, 例如客人查詢銀行戶口結餘,我們不能介紹eBanking服務中的查詢結餘功能. 公司回應不能於評分準則列明種種情況, 所以如果文字指引有不清晰的地方, 公司有最終決定權. 請問在這種情況下扣減人工,是否僱員只能接受?