一間國際大公司在給予職位時，電話口頭說明年3月加人工，於是當事人接受職位後。翌日，該大公司人事部發電郵寫上eligible for pay review，當事人回覆電郵接受職位。

不過，當事人在3月尾發覺其他同事收到加人工通知，而自己還沒收到時，再發電郵詢問人事部。人事部就派了當事人的上司解釋沒有pay review這件事。10月頭，當事人電郵人事部詢問會否兌現承諾加人工，最後人事部解釋3月做了pay review，只是結果是沒有加人工。沒有通知的原因是pay review合約要求的。另外，口頭給予職位時，只是提到eligible for加人工，意思是不一定會加的。可是，當事人肯定聽到的是3月加人工，沒有提到eligible for。

相關人事部員工從來沒有出來澄清，只是派不同高級員工向當事提醒沒有加人工這個承諾，指出口頭承諾是沒有證據，所以向勞工處投訴是沒有結果的。另外，他們亦建議當事人可以選擇自願離職，如果感覺不愉快。

請問口頭承諾和電郵承諾算在合約內容嗎？有機會投訴成功嗎？