你好, 本人為該汽車車主, 本人汽車的前方玻璃窗及頭蓋疑因樓上住戶更換窗戶及外牆棚架沒有整理妥當, 導致石屎跌落而損毀。該戶的裝潢負責人聲稱不是他的責任,該業主也不負責！此事已報案, 警方稱只可以民事索償跟進, 請問本人如何是好？